COVID-19（新型冠状病毒）— 华盛顿州的信息、服务和 资源

您或您认识的某个人需要待在家里并需要接种抗COVID-19疫苗？

新冠肺炎防控热线：为工人、企业等提供疫苗预约等帮助

如果您对新冠肺炎存在疑问，或在预约疫苗方面需要帮助，请拨打 1-800-525-0127 再按 # 号键。电话接通后，请说出您的语言以获取翻译服务。本热线每日开放，您可以在 Department of Health 的网站（仅提供英语版本）查看列出的开放时间。

举报企业违规行为

企业必须对员工和客户采取适当的健康和安全措施。如果您需要举报违规行为，请拨打上方的新冠肺炎防控热线号码，使用您的语言获取帮助。将会有人向您提出有关违规行为的问题，并代表您提交投诉。提交投诉时，您无需透露您的姓名或联系信息。

您还可以在“举报新冠肺炎违规行为”页面使用英语发起投诉。

请注意，如果您提供了您的姓名或联系信息，而有人在公共档案中要求获取您的信息，这些信息可能会被泄露。根据州《公共记录法案》RCW 42.56 的要求，州长《隐私声明》（仅提供英语版本）中描述的记录将被公布。

为工人、企业和组织提供更多帮助

通过使用翻译服务，您可以在本热线的指导下获取通用指南和资源。如果您仍有疑问，本热线工作人员还可以帮助您填写新冠肺炎企业和工人调查表。为了告知您问题的解决方案，我们可能会要求您提供联系信息。

当前更新

有关疫苗在内的最新 COVID-19 信息，请访问：

华盛顿州 Department of Health——冠状病毒页面

在 2021 年 9 月 30 日之前，所有能源、固定电话和供水企业的暂停服务中断和滞纳金缴收。鼓励居民直接致电其公共事业公司，以获取账单支付上的援助。如需更多信息，寻求语言援助的客户可以通过以下方式联系公共事业及运输委员会的消费者保护热线，以获取口译服务：1‑888‑333‑9882 或 consumer@utc.wa.gov。

是否需要帮助您支付水电气费？如果您在新冠疫情期间无法支付水电气费，可申请获得帮助。

华盛顿州议会通过并且州长Inslee签署了立法，要求房东在开始驱逐程序前至少14天提供通知，并创建了一份新的通知表格，如果租户未支付租金、水电费或租约中约定的其他定期收费，房东必须将该通知发送给租户。这份14天通知将告知租户，房东所指控的总财务义务。华盛顿州司法部长办公室已将这份14天通知翻译成华盛顿州常用的12种语言。在下面可以找到翻译后的十二种通知表格。司法部长办公室为租户收集了有关法律和宣传资源的信息，包括移民和文化组织，租户可以在这些组织中获得母语援助。这些资源可以在这里.找到。

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重新开放华盛顿

州长 Jay Inslee 呼吁华盛顿居民采取防范措施来阻止 COVID-19 传播。

无论接种疫苗与否，在公共场合时，你都应该相应采取措施来保护自己和他人。其中包括佩戴口罩、与他人保持六英尺的距离以及避开人群和通风不良的地方。此外，您还应避免中型或大型聚会，并持续关注 COVID-19 症状，尤其是身边有新冠肺炎患者的情况下。如果感觉自己有 COVID 19 的症状，请前去做测试。

请访问县状态网页（仅英语）以了解更多有关您的县当前所处的重新开放状态。

当前主要的授权活动如下：

购物、加油、取药或看诊等必要活动。
在必要行业或政府计划允许重新开放的行业工作。
从附近的餐厅拿外卖。在第 2 和 3 阶段，可以开放餐厅，允许一定数量的用餐者就餐。
去户外散步或运动，前提是与他人保持两米（六尺）的身体距离。参加离家不远的娱乐活动，以避免 COVID-19 在社区外的潜在传播。
白天，在州立公园和公用土地钓鱼、打猎和开展其他娱乐活动。在处于阶段 2 和 3 的县，允许在州立公园宿营。

WA Notify 华州接触者通知智能手机应用程序

Washington Exposure Notifications（华盛顿州接触通知，也称为 WA Notify（华盛顿州通知））是一种新型的工具，在不共享任何个人信息的情况下通过智能手机提醒用户他们可能接触了 COVID-19。它是完全私密的，不知道您是谁，也不会跟踪您去哪里。

当您启用 WA Notify 时，您的手机会与您附近也启用了 WA Notify 的手机用户交换随机的匿名代码。这款应用程序使用 Bluetooth Low Energy（BLE，蓝牙低能耗）技术交换这些随机代码，但不会透露任何关于您的信息。如果在过去两周内曾出现在您周围的 WA Notify 用户后来的 COVID-19 检测结果呈阳性并将其验证代码添加到此应用程序中，则您将收到匿名通知，通知您可能接触过病毒。这将使您快速获得您所需的护理并有助于防止您将 COVID-19 传播给您周围的人。

如果您使用 iPhone，启用“Settings”（设置）中的“Exposure Notifications”（接触通知）：

打开“Settings”（设置）
向下滚动至“Exposure Notifications”（接触通知）
点击“Turn On Exposure Notifications”（开启接触通知）
选择“United States”（美国）
选择“Washington”（华盛顿）

如果您使用安卓手机：

打开 Google Play Store（Google Play 商店）
下载 Washington Exposure Notifications 应用程序 (WA Notify)

接触通知常见问题解答

1. 我是否必须加入使用 WA Notify？

是。WA Notify 是免费和自愿的。您也可以随时选择退出。只需关闭该功能或删除应用程序。所有手机存储的来自附近用户的随机代码都将被删除，且无法恢复。

2. WA Notify 是否是一款接触者追踪应用程序？

否。接触者追踪确认 COVID-19 检测结果呈阳性的人员接触过谁。WA Notify 不跟踪或追踪与您接触人员相关的信息，所以它不进行“接触者追踪”。该应用程序不会收集或交换任何个人信息，因此任何实体都不可能知道您接触过谁。

3. 什么是“接触”？

当您在另一个后来的 COVID-19 检测结果呈阳性的 WA Notify 用户附近待了很长时间时，就发生了接触。这遵循关于身体距离和 COVID-19 传播的现行Center for Disease Control（CDC，疾病控制中心）指南。

4. 如果 WA Notify 通知我可能接触了病毒会怎样？

如果 WA Notify 发现您可能接触过病毒，您手机上的通知会引导您前往一个网站，上面有您下一步应该怎么做的信息。这包括如何以及在哪里进行检测，有关保护自己和接触者安全的信息，以及回答您的问题的资源。仔细阅读和遵循网站上的指示是很重要的。

5. 它如何保护我的隐私？

WA Notify 的基础是 Google Apple Exposure Notification（接触通知）技术，旨在保护用户隐私。该系统绝不会收集或与 Google、Apple、Washington State Department of Health（DOH，华盛顿州卫生部）或其他用户共享任何位置数据或个人信息。是否参与是完全自愿的。用户可以随时加入或退出。有关如何保护用户隐私的更多信息，请参见 WA Exposure Notifications 隐私政策。

6. 如果我的 COVID-19 检测结果呈阳性，人们是否会知道？

否。WA Notify 不会与其他任何人分享关于您的任何信息。当有人收到潜在接触相关通知时，他们只知道曾出现在周围的人在过去 14 天内的 COVID-19 测试结果呈阳性。他们不会知道这个人是谁，也不会知道在哪里发生的接触。

7. 我是否需要为 WA Notify 支付费用？

否。WA Notify 是免费的。

8. WA Notify 将如何帮助华盛顿州？

研究发现，使用接触通知的人越多，效果越好。来自华盛顿州三个县的数据模型显示，即使使用 WA Notify 的人很少，也能降低 COVID-19 感染和死亡人数。就像戴口罩、保持身体距离和控制聚会规模一样，WA Notify 是另一种防止 COVID-19 传播的手段。

9. 如果我离开本州，WA Notify 是否会有用？

是。如果您带着使用 Apple/Google 技术的应用程序去到一个州，您的手机将继续与该州的用户交换随机代码。您无需更改任何应用程序设置。如果您搬离华盛顿一段较长时间，则您应考虑新州内的选择，以获得当地支持和提醒。

10. 为什么我们需要接触者追踪和 WA Notify？

数十年来，接触者追踪一直是一项有效的公共卫生干预措施。WA Notify 以匿名的方式支持该工作。这里有一个示例：如果您的 COVID-19 检测结果呈阳性，公共卫生官员可能会打电话要求您分享最近的密切接触者。您不能说出公共汽车上坐在您旁边的陌生人的名字。如果大家都使用 WA Notify，公交上的陌生人可以收到潜在接触匿名提醒并采取措施防止将 COVID-19 传播给他们的朋友和家人。就像洗手和戴口罩单独都可以帮助阻止 COVID-19 的传播，两者结合起来会更有效。

11. WA Notify 通知其他用户需要多长时间？

COVID-19 阳性用户在 WA Notify 中输入验证代码后 24 小时内，可能因其他用户而接触 COVID-19 的用户将收到通知。

12. 是否有可能收到来自 WA Notify 的多个提醒？

是，可能接触过病毒多次的用户将就每次新接触收到通知。

13. 如果我的 COVID 检测结果呈阳性，我该如何告知 WA Notify？

如果您的检测结果呈阳性，公共卫生部门会联系您，他们会问您是否在使用 WA Notify。如果您使用，他们将生成一个验证代码，并帮助您将其输入到 WA Notify。该代码不会关联您的个人信息。公共卫生部门无法知道，当您输入代码时，应用程序会通知谁接触了病毒。该通知将不会包含关于您的任何信息。分享代码的人越多，我们就越能更好地预防 COVID-19 的传播。

14. 在将 WA Notify 添加到我的手机后我是否需要做什么？

仅在以下情况下需要其他措施：

您的 COVID-19 检测结果呈阳性，或者
您收到自己可能接触过病毒的通知。

如果 WA Notify 发现您可能接触过病毒，您手机上的通知会引导您前往一个网站，上面有您下一步应该怎么做的信息。这包括如何以及在哪里进行检测，有关保护自己和接触者安全的信息，以及回答您的问题的资源。仔细阅读和遵循网站上的指示是很重要的。通知将不会包含关于您接触了谁以及在哪里发生接触的信息。一切完全匿名。

15. 使用 WA Notify 是否会消耗我的电池或使用大量数据？

否。它设计为通过使用 Bluetooth Low Energy technology技术将数据和电池寿命影响最小化。

16. 我是否需要一直开着蓝牙才能让 WA Notify 工作？

是。WA Notify 使用 Bluetooth Low Energy，所以蓝牙必须一直开启，以便系统检测附近的其他用户。

17. 我是否需要在手机上打开 WA Notify 它才能正常工作？

否。WA Notify 将在后台工作。

18. WA Notify 如何防止错误检测报告？

WA Notify 要求用户使用公共卫生官员提供的验证代码确认阳性检测结果。该代码不会关联您的个人身份。输入代码后，WA Notify 可以匹配曾出现在您附近的用户的随机代码，并通知他们可能接触过病毒。通知不会包含关于您接触了谁以及在哪里发生接触的信息。

19. 旧款智能手机支持 WA Notify 吗？

如果 iPhone 用户的操作系统是以下版本，则可以使用 WA Notify：

iOS 13.7 或更高版本（适用于 iPhone 6s、6s Plus、SE 或更新版本）
iOS 12.5 版本（适用于 iPhone 6、6 plus、5s）

如果 Android 用户的智能手机支持蓝牙低能耗和 Android 6 (API 23) 或更高版本，则可以使用 WA Notify。

20. 我是否必须年满 18 才能使用 WA Notify？

否。WA Notify 不知晓或检查您的年龄。

21. 如果我和某人共用手机，该技术是否会起作用？

WA Notify 无法分辨出发生潜在接触时谁在使用手机。如果您共用手机，如果 WA Notify 表明可能接触 COVID-19，则使用手机的每个人都需要遵守公共卫生指示。

22. WA Notify 在 ipad 或智能手表等设备上是否会起作用？

否。接触通知框架专为智能手机设计，不支持 ipad 或平板电脑。

23. 为什么华盛顿州选择这种办法？

华盛顿成立了一个州监督小组来审查 Apple/Google 的这种办法，该小组的成员包括安全和公民自由专家以及一些社区的成员。该小组根据该平台经过验证的可靠性、严格的数据保护以及其他州的使用情况，推荐采用这种办法。

24. 华盛顿州在为没有智能手机的人提供这项技术的使用方面做了什么？

WA Notify 并不是帮助防止 COVID-19 传播的唯一手段。接触者追踪和其他努力惠及每一个华盛顿居民，即使他们没有智能手机。戴口罩、保持身体距离和限制聚会规模是每个人都可以帮助阻止 COVID-19 传播的其他手段。

25. 我收到通知说要把我的 WA Notify 数据贡献给公共卫生部门。为什么？

华盛顿州 Department of Health（DOH，卫生部）想知道 WA Notify 的运行情况，以便我们能够对该工具进行必要的改进。如果您同意分享您的 WA Notify 数据，您的隐私仍将得到充分保护。该应用程序不会收集或分享个人信息，也没有办法确认您的身份。只有 DOH 可以访问此数据，而且只访问州级数据。

26. 如果 WA Notify 用户同意分享数据，则该应用程序将收集什么信息？

如果您同意分享您的数据，您的隐私仍将得到充分保护。该应用程序不会收集或分享个人信息，所以没有办法确认您的身份。只有华盛顿州 Department of Health 能看到这一州级数据，其中包括：

同意从 WA Notify 分享数据的人数。这有助于我们了解我们的样本的代表性程度。
WA Notify 用户收到的接触通知数量。这有助于我们了解 COVID-19 传播的趋势。
点击接触通知的人数。这有助于我们探究人们考虑公共卫生建议的意愿程度。
在 COVID-19 检测呈阳性者附近、但距离或时间不足以通知其为接触者的人数。这有助于我们考虑是否应该调整 WA Notify 中确定接触的算法。

27. 当我在 iPhone 上启用 WA Notify 时，我是应该开启 “Availability Alerts”（可用性提醒）还是关闭它？

关闭就可以，但是如果您在华盛顿州以外的地方旅行很长时间，则建议您开启。Availability Alerts（可用性提醒）开启时，当您前往使用非 WA Notify 接触通知技术的地点时，您会收到一则通知。iPhone 用户可以添加多个区域，但一次只能指定一个区域为有效。激活新区域不需要删除当前区域。Android 用户还可以像 WA Notify 一样安装多个州的接触通知应用程序，但一次只能指定一个与 WA Notify 兼容的技术为有效。

28. 为什么 WA Notify 好像很耗电？

实际上可能并非如此。您设备上的电池使用量显示 WA Notify 等应用程序的每天电池使用百分比。大多数应用程序不会整夜运行。WA Notify 也不会，但它确实会每隔几小时检查一次随机代码，以匹配阳性用户，这样它就可以在任何有可能接触的情况下提醒您。所以，举个例子，如果您睡觉时没有其他应用程序在运行，那么 WA Notify 将代表这段时间内电池使用的高百分比。但这并不意味着 WA Notify 耗电量大——它只是在少量耗电中占了很高的比例。

29. 我可以获得关于 Android 手机中 WA Notify 应用程序的技术支持吗？

可以。Google 已经为那些有硬件问题且需要建议或其他指导的人设置了一封电子邮件。电子邮件 exposure-notifications-api-support@google.com。

30. 华盛顿发布了 29 种语言的 WA Notify，为什么我在 Google Play 商店里只看到了英语和西班牙语？

WA Notify 根据用户手机上设置为默认的语言运行。WA Notify 只有一个版本，但是任何弹出窗口（例如：接触通知）都能用华盛顿州实现的 29 种语言以用户首选语言呈现。

与就业和商业有关的资源

失业救济金

如果您失业了，您可能有资格领取失业救济金。如果您需要有关如何填料申请失业救济金的信息，您可以打电话给 1-800-318-6022。当他们回应时，说出您的语言以便获得口译服务。

工人和企业主

冠状病毒大流行影响了我们州数十万工人和雇主。

为了保障工人的安全，雇主需：

用他们能理解的语言教育他们的工人关于 COVID-19 的体征和症状。
实施社交距离计划。
经常进行清洁和消毒。
确保经常正确洗手。
确保生病的员工居家隔离。

Department of Labor & Industries 提供了有关带薪休病假、工人补偿和工作场所安全要求摘要的常见问题的多种语言回答。

如果您担心工作场所的安全问题，您可以直接打电话给 Department of Labor & Industries，电话号码是 800-423-7233。提供电话口译服务。

如果您在 COVID19 期间有关于您的业务和员工的问题，您可以拨打 Employment Security Department 的电话 855-829-9243。

卫生保健和健康保险资源

您可能有资格享受免费或低成本的健康保险。拨打 Health Care Authority 的电话 1-855-923-4633。当他们回应时，说出您的语言以便获得口译服务。

Alien Emergency Medical（AEM）计划适用于符合紧急医疗情况但不符合公民身份或移民要求的个人，或不符合5年标准期的有资格的个人。

Help Me Grow 华盛顿热线 1-800-322-2588 可以确定您有资格获取的不同的健康计划和服。这包括：

WIC（妇女、婴儿和儿童营养计划）
儿童、孕妇和成人健康保险
通过 Take Charge Program 计划控制生育
卫生和计划生育诊所
怀孕和婴儿用品
哺乳支持
他们也有食物计划和资源。

移民和难民信息

Office of Immigrant and Refugee Affairs (OIRA) 帮助移民理解 COVID-19 相关的重要事实和移民关注的问题。

医院和诊所不允许共享有 IEC 的公民身份或移民身份。
接受 COVID-19 测试和获得慈善或折扣医疗服务不会影响您申请绿卡或公民身份的能力。
您确实需要一个有效的社会保障号才能申请失业救济金。如果您想找人谈领取失业救济金的事，请拨打1-800-318-6022。
领取失业救济金不会威胁到您的申请能力，也不会威胁到您在公共收费规则下的绿卡或公民身份。
您可能有资格享受华盛顿州带薪家庭和医疗假，以照顾感染 COVID-19 的某人或者感染病毒的您本人。您不需要社会保障号就可以获得此福利。ESD 接受许多其他类型的文档。
如果您是寻求帮助的企业主，向联邦小企业管理局申请应急贷款不会损害您获得居民卡或国籍的资格。

Office of Immigrant and Refugee Affairs (OIRA) 建议，如果您不确定自己或家庭成员的身份或者您的福利，请咨询移民律师、移民官员或 Department of Justice (DOJ) 认可的代表。您可以通过美国移民律师协会找到律师，或访问 DOJ 认证组织的网站。

OIRA 有帮助和难民和移民的项目

求职和培训。
移民支援。
青年辅导。
对难民老人、儿童、学生和其他人的支持。
COVID-19 期间常规课程远程授课。办公室有新的服务帮助您申请工作或失业，支持您的教育，并提供住房帮助。难民现金援助和难民医疗援助资格延长至 2020 年 9 月 30 日。
有关服务和更多信息，请致电360-890-0691。

关于移民权利，为被拘留的亲友获得转介援助以及其他相关信息的问题，您可以联系 Washington Immigrant Solidarity Network 热线 1-844-724-3737。提供电话口译服务。

心理和情绪健康

这可能是一段压力很大的时间。您或您所爱的人可能会感到焦虑、悲伤、害怕或愤怒，这是正常的。您并不孤单。您可以寻求帮助。

每个人对压力和困难情况的反应都不一样。您能做的最重要的事情就是尽您所能照顾好您自己、您的家庭和您的社区。

什么能帮助您在充满挑战的时候应对挑战？您有没有联系过您的朋友和家人？也许做些深呼吸和伸展运动、做些运动或者睡个好觉会更好？把自我照顾的时间放在优先考虑的位置上，这可能会帮助您减轻压力。

拨打 Washington Listens 热线 1-833-681-0211。提供电话口译服务。为了应对 COVID-19 大流行，华盛顿启动了一个名为 Washington Listens 的支持项目。使用 Washington Listens 服务的人接受支援以管理压力和应对 Covid-19 带来的变化。华盛顿内的任何人都可以使用 Washington Listens 获得专家支持。来电者收到他们所在地区社区资源的支柱和联络。该项目是匿名的。

如果您陷入危机，需要找人咨询，这里有一些选择。

Disaster Distress Helpline 为那些正在经历与任何自然或人为灾难有关的情绪困扰的人们提供即时危机咨询热线 1-800-985-5990。当他们回应时，说出您的语言以便获得口译服务。求助热线每天24小时提供服务。
Crisis Connections 提供 24 小时危机热线，为陷入情感危机的个人、家庭和朋友提供及时帮助。为生活在 King 郡的人服务。提供电话口译服务。致电 1-866-427-4747。
National Suicide Prevention Lifeline 为思考自杀的人提供预防和危机资源。所爱的人也可以拨打生命热线获取资源来帮助他们的家人和朋友。致电 1-800-273-8255。这条热线每周 7 天，每天 24 小时开通。有专门的退伍军人求助热线。拨打 1-800-273-8255 并按 1。如果您是聋子和听力障碍人士，致电1-800-799-4889。

食品资源

如果您有一个 18 岁或 18 岁以下的孩子，他们可以从学校得到免费食物。参加教育课程的成年和残疾人也有资格获得学校膳食。在许多情况下这些饭菜是在学校以外的地点投送，如公共汽车站。联系您的学区，了解他们是否提供免费膳食。

对于那些怀孕的人、新妈妈和五岁以下的孩子，您也许可以通过卫生部的妇女、婴儿和儿童（WIC）计划获得食物。如需语言帮助，请致电 1-866-632-9992。

由于 Covid-19 期间食品需求的增加，食品银行可能改变了营业时间或者可能关闭了不允许进入。前往之前请打电话。Northwest Harvest 是一个全州范围的食品银行网络。把您所在城市的名称输入到本网站绿色方框左边的方框中。

如果您住在华盛顿东部，您可以在 Second Harvest 网站上找到一张食品银行的清单。在此网站上选择您所在的郡，以获得您所在地区的食品银行列表。

基本食品福利卡

基本食品福利 (EBT) 卡可以用于购买食物，适用于广泛人群。美国公民可以在华盛顿州 Department of Social and Health Services (DSHS) 网站的基本食品页面上申请此福利。

注意：在此危机期间，联邦政府暂停了一项适用于部分成年人的工作要求。但是，联邦政府要求只有美国公民才有资格享受此项福利。

许多符合所有其他计划要求的非公民都可以使用上述借记卡。您可以向 DSHS 国家食品援助计划申请此福利（仅限英语）。

家庭信息和资源

对于全家人来说，这是一段压力很大的时刻。以下是一些关于与您的孩子如何处理这种情况的建议：

在舒适的地方进行家庭讨论，鼓励家庭成员提问。考虑和孩子进行一次单独的讨论，以便使用他们能理解的语言，解决他们的具体恐惧或误解。

尽管您需要了解情况，但尽量减少接触可能会引起恐惧或恐慌的媒体或社交媒体。要特别注意（并限制）您的孩子接触大流行的媒体报道或社交媒体的时间。

向孩子提出问题并帮助他们了解当前状况，以此为其提供支持：

畅谈他们的感受并对其进行验证。
帮助他们通过绘画或其他活动表达自身感情。
澄清有关病毒传播方式的错误信息或误解，以及并不是每种呼吸疾病都是 COVID-19。
请为其提供舒适环境并多保持一些耐心。
定期或在情况发生变化时对孩子进行检查。
请确保家庭的就寝、进餐和锻炼计划始终保持一致。
请抽出时间在家进行一些能够使处于其他压力状况下的您自身和家人感觉好一些的事情，例如读书、看电影、听音乐、玩游戏、锻炼或参与宗教活动（祷告、参与互联网上的活动）。
认识到寂寞、无聊、害怕感染疾病、焦虑、有压力和恐慌等感觉是面对疾病疫情等压力状况的正常反应，而您并不是孤身一人。
帮助您的家人参加与您的家庭和价值观一致的有趣和有意义的活动。

其他资源和信息